关于售后服务标准
编辑
Klifting
发布于
2021-12-03 09:59
关于售后服务标准
一、 公司坚持“以质量求生存，以服务求信誉；解决问题为先，客户满意为上”的原则。
二、 公司免费为客户提供使用和维护人员的技术培训，介绍系统的构成，易损件的检查和更换，常见故障以及处理方法等。
三、 公司将以优质低价的原则长期供应滑触线系统的配件、易损件以及必要的技术资料。
四、 合同质保期内，对由于设计、工艺、材料和制造的缺陷而发生的任何不足和故障承担全部责任，免费修理，免费更换损坏件，免费提供服务。
五、 客户服务承诺及措施：
1.公司设立一支以技术全面、工作高效的售后服务队伍，保证服务及时、方便。根据不同情况及时解决客户提出的问题，以达客户满意。
2.根据客户需要提供免费指导安装或以公司标准进行专业安装。
3.质保期后，对所供安全滑导线实行终生维修服务，遵守承诺时间，以批发商价格提供备件和专业技术服务。
4.可以根据客户不同的使用情况，设计不同的安全滑触线系统安装图及配置详单。
5.根据客户特殊使用环境，生产特制的非标产品，最大限度的满足客户的使用要求。
6.由客户原因造成损坏的产品按公司批发商价格供货。
7.根据客户要求，开展售前服务、技术咨询、安装调试、维护改造等服务项目。
六、 定期不定期的进行客户回访，及时反馈质量信息，以不断改进产品，完善服务。
